Un descuento más con Ono

Para aquellos que seáis asiduos a este blog, habréis ya notado el tiempo que llevo peleando con Ono tras recibir la notificación de la duplicidad de la línea (pagando eso sí, 2€ más al mes). Pues, aunque en un principio pensé que había ganado la batalla y evitado que me aplicasen la duplicidad (como ya expliqué aquí), no puedo decir que haya salido indemne por completo.
Pues bien, me ha llegado la primera factura tras recibir confirmación de que la duplicidad, y por lo tanto los 2€ de más, no me afectaría. Dicha factura indica que me han aplicado la duplicidad igualmente (cosa que los test de velocidad que ya había realizado habían puesto de relieve) pero me aplican en la factura un descuento de igual importe, es decir, 2€. Hasta aquí no me pareció mal. Lo que me llamó la atención es que el descuento tiene una validez de 6 meses solo.
Dado que mi propósito principal es el no pagar los 2€ de más, pues me dispuse a llamarles. Tras 24 minutos (contados por el reloj) y decir en repetidas ocasiones que o bien me deshacen la duplicidad y me mantienen el precio sin más, conseguí que me pasasen al departamento de bajas (tras pasar previamente por el de facturación y retención).
Y es aquí cuando debo reconocer, que tras yo seguir en mis trece de que quiero la baja inmediata ya que no estoy de acuerdo con las condiciones, me tembló un poco el pulso cuando me comunican que mi baja será tramitada de momento y que esperase unas 48h para que el servicio se detuviese.
Sin embargo, me llené de valor y seguí adelante, y voalá me indican que pueden mantenerme la duplicidad, y aplicarme un descuento del 25% a la factura por un período de 6 meses! Esto me supondrá un ahorro de unos 9€ al mes por 6 meses = 34€ de ahorro.
Sin embargo, visto lo visto, estad atento a este blog en 6 meses a partir de ahora, ya que pienso llamar sin dudar lo más mínimo pidiendo la baja de nuevo a no ser que me prolonguen este descuento o alguno equivalente.

P.D.: para aquellos que estéis pensando que 24 minutos llamando a un 902 no es lo que se llama precisamente ahorrar, os invito a que leáis este otro post ya que se puede llamar a Ono de forma completamente gratuita.

Si no quieres, no pagues a ONO por la duplicidad

Hace ya un tiempo que posteé sobre la duplicidad "forzada" de ONO, de 6 a 12Mb. Por aquel entonces, os comenté que están subiendo la velocidad de conexión de 3 a 6Mb o de 6 a 12Mb, por un incremento de 2€. ste incremento sólo queda realmente reflejado en la carta que mandan a la casa de los abonados, y no así en portal del usuario.

Pues bien, cuando yo me enteré de la subida, los llamé por teléfono, para indicarles que yo estaba contento con mis 6Mb y que no quería pagar los 2€. Me dijeron en un principio que eso era imposible, pero tras mucho protestar, conseguir que me abriesen una incidencia (siempre anotarla junto con el nombre de la persona que os atiende!), quien me prometió que yo no recibiría dicha subida tal y como les había pedido.

Sin embargo, hoy me llega la carta, los llamo de nuevo (gratis tal y como explico aquí, nada de 902) y me dicen que no, que es imposible el no realizar la subida, y he aquí el resumen de lo que ocurre a continuación.

• Operador: no es posible
• Yo: no me podéis obligar a pagar más, yo quiero lo que contraté
• Operador: uummm...bueno, miro una cosa, un momento
• Yo: ok, gracias
• [Silencio]
• Operador: de acuerdo, efectivamente no se puede cancelar la subida, sin embargo le damos los 3 primeros meses al mismo precio y con 12Mb
• Yo: No
• Operador: luego se le prolongaría a 3 meses más, mismo precio y 12Mb
• Yo: No
• Operador: pues no hay más
• Yo: póngame con el departamento de bajas
• Bajas: DNI por favor
• Yo: XXXXXX
• Bajas: qué le ocurre, quiere cancelar?
• Yo: sí, yo quiero lo que contraté, si me lo mantenéis bien, si no, por favor deme de baja la línea
• Bajas: ok, le mantenemos lo que tiene contratado y al mismo precio

Como veis, hay que llegar al final, aunque sin embargo tened en cuenta los siguientes razonamientos:

• 2€ más por 12Mb no está mal
• Aún así, intentad que os den 6 meses sin la subida de los 2€ al que le interese
• A quien no, que llegue hasta el departamento de bajas
• Tened en cuenta que si aceptáis cualquier oferta, estaréis obligados a permanecer otros 18 meses más
• Prefiero mantener lo que tengo, y cuando cumpla los 18 meses (ya pronto) que me den los 12Mb al precio que pago hoy ;-)

Saludos!